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제목 HAPPENING 사이트 이용 안내
작성자 관리자 (ip:)
  • 작성일 2019-05-15 15:17:32
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  • 조회수 568
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▶로그인 페이지의 PASSWORD 입력란 아래 'Forgot your id?' Forgot your password?' 를 클릭해 주세요.
등록된 회원정보를 입력하여 주시면 아이디 및 패스워드 찾기가 진행됩니다.




주문 및 배송


비회원으로 주문하기
▶비회원도 주문 가능합니다.
상품을 장바구니에 넣은 후 '전체/선택 상품주문'을 누르거나, 상품 페이지 내에서 'BUY NOW' 버튼을 누르시면 로그인 페이지로 넘어갑니다.
이때, 제일 하단 'NONMEMBER ORDER' 가 적혀있는 검정색 버튼을 선택하여 주세요.
단, 비회원 주문시에는 쿠폰발급과 적립 등의 혜택 적용이 불가능합니다.


주문 완료 확인하기
▶주문이 완료 되면 가입시 입력하신 이메일 주소로 주문확인 메일을 보내드립니다.
또는 사이트 우측 상단 'MY PAGE' 의 'order 주문내역 조회' 글씨부분을 클릭하신 후 기간을 지정하여 조회가 가능합니다.


주문 취소
▶주문 취소의 경우 ‘배송 전’ 상태에서만 가능합니다.
사이트 로그인 후 'MY PAGE' 의 'order 주문내역 조회' 글씨를 클릭하시면 주문내역이 조회되며,
각 주문건의 주문번호 아래에 '주문취소''교환신청' 버튼이 있습니다. 주문 취소 버튼을 클릭하시면 즉시 취소처리 됩니다.
제품이 배송 중일 경우, 취소 및 주문 변경이 불가합니다. 상품 발송 후에는 상품을 수령하신 후, 반품 접수를 진행 해주세요.


주소지 변경하기
▶상품이 출고되기 전에 Q&A 게시판에 변경된 주소를 남겨주시고, 꼭 유선 연락(02-6091-9154)을 해주세요.


배송 조회
▶배송이 시작되면 입력하신 이메일 주소로 배송 조회 가능한 송장번호를 보내드립니다.
happening433.com의 회원이신 경우 'MY PAGE' 의 'order 주문내역 조회'에서 주문 건의 상세 내역을 조회하실 수 있습니다.


배송 기간


▶2시 이전 주문건까지는 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다. (예약배송 상품 제외)
다만, 상품에 따라 물류센터에서 상품 출고가 필요한 경우 출고일이 2-3일 추가 소요될 수 있습니다.
로젠택배로 배송되며, 평균적으로 출고 후 익일 상품 도착하고 있습니다.




결제


결제 수단/ 결제 정보를 변경
▶결제가 완료된 주문 건에 대한 결제정보 및 결제 수단의 변경은 불가합니다. 변경을 원하시는 경우, 기존 주문 건을 취소하신 후 새로 주문하여 주세요.


무통장 입금확인이 지연되는 경우
▶주문금액과 입금금액이 일치하지 않은 경우 자동 입금확인 처리가 되지 않을 수 있습니다. Q&A 게시판 문의나 유선 연락(02-6091-9154) 주시기 바랍니다.


무통장 입금기한
▶무통장 입금의 경우, 입금기한을 따로 설정해두지는 않습니다.
다만, 고객님들의 원활한 제품 구매를 위하여 결제완료 기준으로 상품 재고가 소진되기 때문에
입금 대기기간이 길어져 그 사이 해당 상품이 품절된 경우는 자동 주문취소 됩니다.
*무통장 입금 구매건의 경우 실결제가 이루어지지 않는 주문건이 많아 부득이하게 위와 같이 시행되고 있는 점 양해 부탁드립니다.




교환 및 반품


모든 교환 및 반품은 고객지침서 작성하기
▶초기 상품 출고시 상품과 함께 동봉되어있는 종이에 해당 내용을 작성해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
happening433.com 이외에도 다수의 온라인 편집샵을 통해 상품이 판매되고 있기때문에
동봉된 지침서에 '구매처'와 '고객명', '반품사유'를 간략하게 작성해주셔야 원활한 처리가 가능하며, 종이를 분실하신 경우 메모지에 해당 내용을 적어 보내주시면 됩니다.


배송비 동봉
▶해프닝의 지정 택배업체는 '로젠택배'이며 2,500원의 계약운임이 적용되므로, 착불로 반품하시고 해당되는 반품비를 동봉해주셔야 합니다.
-무료배송 상품을 반품하는 경우 왕복 배송비 5,000원 발생
-유료배송 상품을 반품하는 경우 편도 배송비 2,500원 발생
-묶음배송 상품 중 일부상품만 반품하는 경우 편도 배송비 2,500원 발생
-교환의 경우 초기 유료/무료배송과 무관하게 교환 왕복배송비 5,000원 발생
(로젠택배 이외에 타 택배 이용하여 반품시 반드시 운임을 선불로 지불해주시고, 왕복배송비가 발생하는 경우는 편도배송비 2,500원을 동봉해주셔야 합니다.)


반품 및 교환접수
▶사이트 로그인 후 'MY PAGE' 의 'order 주문내역 조회' 글씨를 클릭하시면 주문내역이 조회되며,
각 주문건의 주문번호 아래에 '교환신청'과 '반품신청' 버튼이 있습니다.
교환의 경우 사유를 선택하시고 하단 상세사유란에 교환 원하시는 내용(컬러 및 사이즈 등)을 기입하여 '교환신청' 해주세요.
반품의 경우 사유를 선택하시고 간단한 사유 작성 후, 아래 환불계좌 혹은 카드취소에 필요한 내용을 등록해주세요.


반품상품 택배픽업 신청
▶happening433.com 사이트에 반품/교환 접수를 완료하신 후 로젠택배로 반품예약을 해주셔야합니다. ( 로젠택배 고객센터 1588-9988 / 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 )
픽업 일정은 택배사 상황에 따라 달라지므로 해프닝에서 확인해드릴 수 없는 점 양해 부탁드리며, 로젠택배로 문의하셔야 정확한 확인이 가능합니다.
평균적으로는 반품예약 후 익일~3일이내에 수거됩니다,
(로젠택배 이외에 타 택배 이용하여 반품시 반드시 운임을 선불로 지불해주셔야 합니다.)


환불 금액이 결제 금액과 다른경우
▶상품 불량이 아닌 고객 변심에 의한 반품은 배송료가 부과됩니다. 상품 반송시 배송비를 동봉하지 않은 경우
최초 결제 금액에서 배송료가 차감된 후 환불처리 되므로 금액에 차이가 있을 수 있습니다.
또한 쿠폰 및 적립금을 사용하신 경우 해당 수단은 동일한 방법으로 환불되므로, 실제 결제하신 카드/계좌입금 금액기준으로 환불처리 됩니다.
(무료배송 상품 반품의 경우 왕복 배송비 5,000원, 유료배송 상품의 경우 반품 편도 배송비 2,500원 부과)


환불 처리기간
▶택배기사님께서 상품을 회수하신 후 본사로 반입되기까지 2-3일 소요되며, 본사로 상품이 도착한 뒤 검품작업 완료 후 환불 처리됩니다.
카드 결제의 경우 영업일 기준 3~5일 이내 승인 취소되어 확인 가능하나, 카드사마다 차이가 있을 수 있습니다.
무통장 입금의 경우 영업일 기준 3~5일 이내 고객님의 등록된 계좌정보로 환불 처리됩니다.




반품 정책


아래 사항을 만족하는 반품 건에 한해 환불 가능합니다.

-착용 흔적이 없으며, 세탁, 손상되지 않은 처음 상태 그대로의 상품
-제품에 부착된 모든 택이 제거되지 않은 상태의 상품
-제품에 포함된 여분의 단추 등 부속품이 그대로 있으며, 라벨이 손상되지 않은 상품
-신발이나 가방 등 가죽제품의 경우 포함된 내용물(더스트백, 부속품 등)이 모두 손상되지 않고, 가죽에 구김과 스크래치 없이 반품된 경우
-수영복의 경우 부착된 위생스티커가 제거되지 않은 상태의 상품


환불을 원하실 경우 상품 수령 후 7일 이내 happening433.com사이트  'MY PAGE' 의 'order 주문내역 조회'에서
'반품신청' 접수하여 주시고 이후 7일 이내 아래 주소로 제품을 보내주세요.


반품주소: 서울시 중구 동호로17길 229 501호, HAPPENING




기타 문의 02-6091-9154


 

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